殯葬服務(wù)的典型特點(diǎn)

我國的殯葬觀念中比較注重入土為安，人們將死亡認(rèn)為是一件極為重要的事，自古便有超度亡魂的習(xí)俗，有清明、中元節(jié)等相關(guān)節(jié)日。與此同時(shí)，又存在對(duì)死亡的敬畏與恐懼而不能直面或甚少接觸了解殯葬，這也導(dǎo)致了部分人對(duì)殯葬認(rèn)識(shí)的缺位，造成了消費(fèi)者與殯葬服務(wù)行業(yè)之間的信息偏差等特殊性。

自然壟斷性。從公共物品的理論性質(zhì)來看，殯葬服務(wù)在我國可以劃分為準(zhǔn)公共物品的行列，具有非競(jìng)爭(zhēng)性和排他性的特點(diǎn)。在中國的殯葬服務(wù)中，許多部分，如殯葬用品和祭奠服務(wù)的銷售，仍然對(duì)市場(chǎng)開放。同時(shí)，如遺體火化、公墓規(guī)劃等，政府必須委托相應(yīng)單位提供服務(wù)。因此，政府有責(zé)任和義務(wù)在殯葬行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、方式、殯葬市場(chǎng)監(jiān)管和殯葬基礎(chǔ)設(shè)施等方面發(fā)揮作用，完善相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

普惠性與多元化。人都會(huì)經(jīng)歷從出生到死亡，其中死亡是人生的終點(diǎn)，也是每個(gè)人都享有的一種權(quán)力。而殯葬服務(wù)是人生最后階段享受的服務(wù)，服務(wù)的過程也是人生的終結(jié)。因此殯葬服務(wù)具有和現(xiàn)代社會(huì)醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等各類公共社會(huì)服務(wù)相一致的普惠性，在滿足全民普惠性殯葬服務(wù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)，同時(shí)也應(yīng)根據(jù)不同人群不同需求提供多元化的服務(wù)，這體現(xiàn)了對(duì)逝者及逝者家屬的人文關(guān)懷。

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